2007年10月25日星期四

没有零钱,不卖――如此经商之道

  今天临时决定加班,刚才下楼准备去买包方便面垫垫肚子,一来好久没吃方便面了,有点想念;二来是值班,没有吃饭时间,方便面方便呀。
  走了一条街来到互惠超市,选了包一块二的方便面,交钱时我拿了张十块钱,收银员问我有没有零钱,当时只带了钱包没带零钱包,我说没有。
  "那不卖!找不起!"收银的小伙子冷冷的回答我。
  "啊?什么?"我很诧异,"没有零钱连东西都不卖嘛?"我不死心的问着。
  "是三,没有零钱只有不卖三。"收银员看都不再看我的方便面,顺手丢在一旁,开始为下一位顾客扫描商品。
  一听我就火了"有你们这样做生意的吗?没有零钱东西都不卖了?我买的东西钱是少,但也是一样商品,如果今天我买几十百来块钱的东西,你们如果不够零 钱,是不是也不卖呢?我想你们肯定拿自己的钱来换零也要抢着卖吧?"商店里没有说话,两个准备付钱的顾客静静的看着我,另一个互惠售货员走过来,悻悻的说 "是没有零钱找呀。"声音很小,应该是说给他们自己听的吧。
  "好,你就们这样做生意,迟早关门!"我丢下一句话,气愤的走了,因为我不会吵架,也没有时间和他们争辩,这家不卖,有地方卖!有钱还买不到东西了?这是怪!
  其实我是一个很容易满足的人,如果今天这个收银员不是说话这么没礼貌,没技巧,如果今天他拒绝的委婉点,我肯定高高兴兴的到别家买。但他不是这样,他 越这样,我越气不过。回到公司,拨打114查了互惠超市的投诉电话,投诉,一定要投诉他,不管投诉有没有受理,至少我心理舒服呀。
  记得有一次在红旗超市买东西,(也是公司附近,只是在下班路上)我就亲眼看到我前面那位老婆婆买东西没有零钱,红旗超市的收银员和售货员争着要掏自己 的腰包,不知是换零还是垫钱。婆婆走时,他们一口一声慢走,还问要不要帮忙提。真的,当时看到这个场景我没什么感觉,只是觉得他们很会做生意,很有礼貌。 今天遭遇这事后,引用一小品里的一句话"人与人的差距怎么这么大呢?"
  在成都,红旗超市和互惠超市是绝对的竞争对手,五步一个红旗超市,十步就肯定有个互惠超市。在我记忆中,红旗超市的存在了很久,而且分店越来越多,虽 然有人比较说互惠大多数东西比红旗超市便宜,但红旗超市能经营这么好,肯定是有道理的。当然我没有调查过,只是我的片面之词,这也是个别现象,并不能说哪 个超市就要好些。
  当然今天这个不会做生意的收银员肯定属于"落伍者",很不幸是我遇到了这样的收银员。自我解嘲,无意又抵制了味精、油炸食品,还节约了一块二!哈哈……

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